Términos y condiciones

Estimado cliente, una vez que su programa haya sido designado, por favor lea cuidadosamente los términos y condiciones de nuestra agencia “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU”, ya que la reserva se regirá por estas cláusulas y circunstancias durante su estadía en la ciudad del Cusco.

A continuación:

RESPONSABILIDADES

“YUPI TRAVEL MACHUPICCHU PERU” opera directamente parte de los servicios de un itinerario en Cusco - Perú, pero también actúa como agente intermediario contratando servicios para el pasajero, tales como hoteles, transporte, vuelos aéreos y cualquier otro proveedor independiente.

Tomamos todas las medidas razonables para asegurar que las empresas que prestan servicios cumplan con nuestros estándares de calidad y ofrezcan los mejores servicios a nuestros clientes y/o pasajeros. Sin embargo, dichas empresas son proveedores independientes sobre los cuales no tenemos control directo y completo. Por lo tanto, “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU PERU” queda excluida de cualquier responsabilidad por muerte, accidente, pérdida o cualquier otro inconveniente causado por un acto u omisión de alguno de estos proveedores.

En caso de “Eventos de Fuerza Mayor” tales como disputas o problemas políticos, huelgas, desastres naturales, acciones gubernamentales, fallas mecánicas o cualquier otro tipo de evento externo más allá de nuestro control interno, el cliente acepta asumir todos los gastos adicionales derivados de cualquiera de estos factores. “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU” se reserva el derecho de modificar el itinerario si fuera necesario.

ACEPTACIÓN DE RIESGOS

Algunos de nuestros itinerarios incluyen exposición directa a la naturaleza o al entorno visitado, tales como: trekking, canotaje, paseos a caballo, manejo de cuatrimoto (ATV), ciclismo y otros.

Por lo tanto, esto implica un riesgo personal que podría ocasionar lesiones físicas o emocionales, parálisis, daños o incluso la muerte. El cliente es consciente de que dichos riesgos simplemente no pueden eliminarse sin comprometer las cualidades esenciales de la actividad; por ello, los asume como parte inherente de la misma.

El cliente acepta que conoce su condición física y estado de salud, y bajo este conocimiento decide emprender los riesgos mencionados anteriormente. El cliente exonera a “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU” de cualquier responsabilidad relacionada con accidentes o lesiones que puedan ocurrir asociadas a su salud, condición física o cualquier otra causa.

PROCEDIMIENTO DE RESERVA

La reserva se realiza mediante el pago de un depósito del 50% para programas con hoteles de categoría estándar, y del 60% para programas con hoteles de categoría superior o lujo. Debe enviar información completa como nombre y apellidos, número de documento de identidad o pasaporte válido (foto).

Recibirá una confirmación por escrito vía correo electrónico o WhatsApp. Una vez confirmada la reserva de todos los servicios en las fechas acordadas, cualquier cambio posterior estará sujeto a disponibilidad y, si fuera necesario, a un pago adicional.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

Toda cancelación se regirá por los términos y condiciones estipulados a continuación:

• En caso de cancelación por parte del cliente, este deberá notificar por escrito a “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU”.
• Las cancelaciones realizadas con 60 días o más de anticipación al viaje estarán sujetas a un cargo del 15% para cubrir costos administrativos, además de los cargos bancarios generados por el reembolso.
• Las cancelaciones realizadas entre 59 y 21 días antes del viaje estarán sujetas a un cargo del 40%, además de los cargos bancarios generados por el reembolso.
• No se otorgará reembolso ni devolución alguna si la solicitud de cancelación se recibe 20 días o menos antes de la fecha de llegada de los pasajeros. Asimismo, no se otorgará reembolso ni devolución en caso de que el/los pasajero(s) no se presente(n) o cancele(n) el tour durante el viaje. Adicionalmente, no hay reembolso por porciones no utilizadas de paquetes turísticos o servicios.

NOTA: LOS DEPÓSITOS PARA EL CAMINO INCA CLÁSICO (4 DÍAS Y/O 2 DÍAS) NO SON REEMBOLSABLES.

CANCELACIÓN POR NUESTRA PARTE

“YUPI TRAVEL MACHUPICCHU” se reserva el derecho de cancelar en los siguientes casos:

• Fuerza Mayor: imposibilidad de operar el programa debido a circunstancias excepcionales o imprevistas fuera del control de “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU”, tales como desastres, conflictos políticos, huelgas, desastres naturales, acciones gubernamentales, fallas mecánicas o cualquier otro evento ajeno a nuestro control. En estos casos, el cliente acepta asumir todos los costos adicionales derivados de dichos factores, y “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU” se reserva el derecho de modificar, posponer o incluso cancelar el itinerario si fuera necesario.
• Incumplimiento del cliente en el pago del saldo pendiente antes de la fecha de salida. En este caso, el cliente no tendrá derecho al reembolso del depósito.
• “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU” se reserva el derecho de cancelar el programa si el cliente no se presenta al inicio del mismo.

RECLAMACIONES Y QUEJAS

Si un cliente tiene una queja contra la empresa, debe informarla al conductor del tour, guía o representante de la empresa durante el recorrido, para que el guía o representante pueda intentar subsanar la situación. Cualquier otra reclamación deberá presentarse por escrito a la empresa dentro de los 7 días posteriores a la finalización del tour.

POLÍTICAS DE PAGO Y DEPÓSITO

Nuestros servicios se prestarán tras recibir el pago del 100% del costo total. Nuestros programas dentro de TOURS EN CUSCO pueden pagarse hasta 2 días antes del inicio del tour, y los itinerarios dentro de TOURS EN PERÚ que incluyan visitas en otras ciudades fuera de la ciudad del Cusco deben pagarse íntegramente 15 días antes del inicio del tour. De la misma manera, para grupos mayores a 10 personas se debe realizar el pago total de los servicios hasta 15 días antes del viaje. Todo esto con el fin de asegurar la reserva.

MEDIOS DE PAGO A CONTINUACIÓN

Transferencia Bancaria

• Transferencia Bancaria: Banco Internacional del Perú S.A. (Interbank)
• Código SWIFT: BINPPEPL
• N° Cta Corriente dólares: 4203007991191
• N° Cta Corriente Interbancaria dólares: 00342000300799119170

Money Gram/ Western Union:

Nombre: Guido Flores - Cusco Perú

PRECIOS

Las tarifas de los programas son por persona expresadas en dólares estadounidenses (tipo de cambio vigente) e incluyen traslados, alojamiento, transporte, excursiones, entre otros (especificados en cada itinerario designado).

Los precios no incluyen el 18% de IGV aplicable únicamente a peruanos y extranjeros residentes en Perú.

Los turistas extranjeros deben presentar en la recepción del hotel su pasaporte original y tarjeta de migración para acceder a la exoneración fiscal.

Los precios no incluyen impuestos de salida de aeropuertos nacionales e internacionales ni tarifas de visa, exceso de equipaje, comidas no mencionadas en el programa, bebidas, refrigerios o comidas no especificadas, propinas, seguros de cualquier tipo, lavandería, llamadas telefónicas, llamadas o mensajes por radio, reconfirmación de vuelos ni otros artículos de uso personal, excursiones opcionales ni otros servicios no expresamente especificados en el programa.